Troca, Devolução e Reembolso

Todos os produtos são revisados antes de serem enviados, caso o produto chegue aqui na loja e esteja totalmente fora das especificações do produto que estava no site, vamos entrar em contato para fazer a troca ou reembolso.


Oferecemos aos nossos clientes produtos de qualidade. Para garantir a satisfação e manter a transparência e respeito com nossos clientes, criamos nossa política de troca e devolução tendo como base o Código de Defesa do Consumidor ( Artigo 49, do capítulo 6, sobre a Proteção Contratual).

As ocorrências que envolvam troca ou devolução devem ser comunicadas. Os produtos não deverão ser utilizados ou ter o lacre rompido. Produto devolvido sem a comunicação, fora do prazo ou com ausência de itens/acessórios que o acompanhem, serão devolvidos aos compradores sem consulta prévia.
Nossos produtos são checados no ato da compra e no ato da revenda, não sofrem qualquer alteração em nosso Centro de Distribuição. Eles são enviados ao cliente sem defeitos.

É importante que você confira sempre sua mercadoria no ato da entrega realizada pelo transportador.

Em qualquer das hipóteses abaixo recuse o produto:

- Embalagem aberta ou avariada;
- Produto avariado;
- Produto em desacordo com o pedido;
- Falta de acessórios.

Se, ainda assim, você receber o produto e observar qualquer irregularidade ou desagrado não utilize o produto e entre em contato conosco em até 72h informando a ocorrência.

RESSALTAMOS QUE :


- O prazo para desistir da compra do produto é de até 7 dias corridos, a contar da data do recebimento;

- O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre original do fabricante.


- O prazo para que finalize a solicitação de troca de mercadoria comunicada à nossa Central de Atendimento é de 07 (sete) dias corridos, contados a partir da data de recebimento da mercadoria em nosso Centro de Distribuição.

- O reembolso será realizado no valor total do(s) produto(s) devolvido(s) /cancelado(s), somando-se o valor do frete quando houver.

- Reservamo-nos o direito de não atender a obrigação de cancelar, trocar ou consertar qualquer produto que apresente claramente indícios de mau uso.

- Os valores serão restituídos de acordo com a forma de pagamento escolhida no processo de compra.

- Para trocar de mercadoria ( compra errada) o custo de envio e reenvio será por conta do comprador.



Reembolso:


Será feito reembolso se caso:

1) O produto escolhido estiver fora de estoque.
O reembolso ou estorno será feito através de depósito ou Pagseguro, vai depender de como foi a forma de pagamento. 

2) O produto não chegar dentro dos prazos.

Se o produto não chegar dentro dos prazos estabelecido pela loja, o reembolso será feito através de depósito ou PagSeguro, vai depender de como foi a forma de pagamento. 

3) O produto apresentar defeito de fabricação.

Se o produto apresentar defeito de fabricação e não tiver outro igual o reembolso será feito através de depósito ou Pagseguro, vai depender de como foi a forma de pagamento. 

4) Não esteja dentro das especificações.

Se o produto não for do modelo escolhido, não for da cor escolhida e não tiver as medidas do produto escolhido o reembolso será feito através de depósito ou Pagseguro, vai depender de como foi a forma de pagamento. 


INFORMAÇÕES ADICIONAIS

No caso da compra ter mais produtos, será feito o reembolso/troca do produto(s) que apresentar algum dos problemas acima, os outros serão enviados normalmente.


Para iniciar uma reclamação ou pedido de reembolso clique aqui


Quaisquer dúvidas entre em contato com nossa loja:


Telefone: (16) 3214-3298
Por email clique
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